Politique de Retours & Remboursements

Garantie Sérénité 30 Jours — 0 € de Frais de Restockage

1. Droit de Rétractation Étendu à 30 Jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le délai légal de rétractation est de 14 jours. Chez Denim Store, nous prolongeons ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour vous permettre d'essayer vos pièces en toute tranquillité.

2. Conditions d'Éligibilité des Retours

Pour être éligible à un remboursement ou un échange, l'article retourné doit être :

• Neuf, non porté, non lavé et exempt de traces d'usure ou d'odeurs.
• Muni de ses étiquettes d'origine intactes et dans son emballage d'origine.

3. Procédure de Retour Pas-à-Pas

1. Contactez notre service client à support@denimstoreshop.fr en mentionnant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Emballez soigneusement l'article avec le bon de retour ou une copie de votre confirmation de commande.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :
   Denim Store — Service Retours
   15 Rue Carnot, 05000 Gap, France
   Tél : +33 4 92 48 50 70

4. Modalités de Remboursement

Une fois le colis réceptionné et contrôlé par notre équipe en magasin, le remboursement est émis sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (recrédit sur carte bancaire ou compte Apple Pay). Un email de confirmation vous est automatiquement transmis.

5. Article Endommagé ou Non Conforme

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur lors de la réception, signalez-le nous dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison avec photos à l'appui à support@denimstoreshop.fr. Un bon de retour prépayé vous sera immédiatement fourni et nous procéderons sans délai à l'échange ou au remboursement intégral.