Questions Fréquemment Posées
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Vos commandes sont préparées et expédiées depuis notre magasin de Gap sous 24 à 48 heures ouvrées (1 à 2 jours ouvrés). L'acheminement est assuré par Colissimo suivi (La Poste) en 2 à 4 jours ouvrés avec remise sécurisée en boîte aux lettres ou en point relais. Le délai total de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrés.
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🔄 Comment retourner un article ou demander un échange ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer un article s'il ne vous convient pas ou pour changer de taille.
Nous appliquons 0 € de frais de restockage. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes) directement à l'adresse de notre boutique à Gap :
Denim Store — Service Retours, 15 Rue Carnot, 05000 Gap, France.
Après contrôle, le remboursement est émis sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre compte PayPal.
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💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés et sont-ils sécurisés ?
Le moyen de paiement exclusif accepté sur notre boutique en ligne est PayPal.
Vous pouvez régler en toute sérénité avec votre compte PayPal ou avec votre carte bancaire traitée via l'interface sécurisée de PayPal.
Toutes les transactions bénéficient du protocole de chiffrement SSL 256 bits et de la Protection des Achats PayPal. Vos coordonnées financières restent strictement confidentielles et ne transitent jamais par nos serveurs. Tous nos prix sont affichés en Euros Toutes Taxes Comprises (€ TTC).
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📍 Puis-je acheter ou essayer directement en boutique à Gap ?
Oui, avec grand plaisir ! Notre showroom physique est situé au 15 Rue Carnot, 05000 Gap, France. Vous y retrouverez l'ensemble de notre vestiaire denim et bénéficierez de conseils personnalisés sur nos toiles et coupes.
📞 Comment joindre le service client ?
Notre équipe est joignable par téléphone au +33 4 92 48 50 70 du mardi au samedi de 10h à 19h, ou par email à support@denimstoreshop.fr 7j/7 avec une réponse sous 24 heures ouvrées.