Questions Fréquemment Posées
Retrouvez toutes les réponses concernant vos commandes, la livraison et nos services.
🚚 Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est 100% GRATUITE sans montant minimum d'achat pour toute la France métropolitaine.
Vos commandes sont préparées et expédiées depuis notre magasin de Gap sous 24 à 48 heures ouvrées. L'acheminement est assuré par Colissimo suivi (La Poste) en 2 à 4 jours ouvrés avec remise sécurisée en boîte aux lettres ou en point relais.
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🔄 Comment retourner un article ou demander un échange ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer un article s'il ne vous convient pas ou pour changer de taille.
Nous appliquons 0 € de frais de restockage. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes) directement à l'adresse de notre boutique à Gap :
Denim Store — Service Retours, 15 Rue Carnot, 05000 Gap, France.
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💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés et sont-ils sécurisés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Apple Pay.
Toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce au protocole de chiffrement SSL 256 bits et au protocole 3D-Secure. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs. Tous nos prix sont affichés en Euros Toutes Taxes Comprises (€ TTC).
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📍 Puis-je acheter ou essayer directement en boutique à Gap ?
Oui, avec grand plaisir ! Notre showroom physique est situé au 15 Rue Carnot, 05000 Gap, France. Vous y retrouverez l'ensemble de notre vestiaire et bénéficierez de conseils personnalisés sur nos coupes et matières.
📞 Comment joindre le service client ?
Notre équipe est joignable par téléphone au +33 4 92 48 50 70 du mardi au samedi de 10h à 19h, ou par email à support@denimstoreshop.fr 7j/7 avec une réponse sous 24 heures ouvrées.